【摘 要】
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目的:探讨CICARE标准化沟通模式在提高临床护理服务质量的效果.方法:选取2017年5月—2018年5月我院收治的120例住院部患者作为研究对象,采用随机双盲分组对照前瞻性研究随机
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属同济医院神经内科 湖北武汉 430000
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目的:探讨CICARE标准化沟通模式在提高临床护理服务质量的效果.方法:选取2017年5月—2018年5月我院收治的120例住院部患者作为研究对象,采用随机双盲分组对照前瞻性研究随机数字法分为观察组和对照组各60例,其中对照组给予常规沟通模式,观察组则给予CICARE标准化沟通模式.分别比较两组患者沟通后对护理服务质量的满意度,并对两组患者沟通前后治疗依从性进行评价,同时邀请住院部医生对两组患者遵医行为进行评价.结果:观察组患者对护理服务质量的满意度达到95.00%,显著高于对照组的80.00%,差异具有统计学意义(P0.05);干预后观察组的治疗依从性和遵医行为显著高于对照组,差异均具有统计学意义(P<0.05).结论:CICARE标准化沟通模式能够显著提高临床护理服务质量,同时对患者治疗依从性以及遵医行为具有积极的促进作用.
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