【摘 要】
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旅行社是旅游业中的龙头企业,直接担负着招徕和接待海外旅游者的繁重任务。在整个旅行社的经营活动中,除了外联招徕业务和内勤的调度、票务工作外,导游翻译的接待服务工作占
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旅行社是旅游业中的龙头企业,直接担负着招徕和接待海外旅游者的繁重任务。在整个旅行社的经营活动中,除了外联招徕业务和内勤的调度、票务工作外,导游翻译的接待服务工作占有举足轻重的地位,是保证旅行社接待服务质量和搞好旅行社经营管理的重要环节。一、导游翻译在接待工作中的地位、作用和特点1、导游翻译在接待工作中的地位导游翻译对外来说,是一个国家形象的代表,是以来华的境外旅游者为工作对象,以指导参观游览、沟通不同语言为主要工作形式,以安排旅游者的吃、住、行、游、购、娱为主要任务,以增进相互了解和友谊为目的。对内来说,
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