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摘要：在管理者角色理论视角下，女性领导的正面影响力表现为：在人际关系角色中的亲和力，信息传递角色中的细致周密，决策制定角色中的稳健平衡与注重风险防范。因此，女性领导应该最大化地发挥其正面影响力，同时，增强自信，重视不断提高自身竞争力，规避自身可能存在的问题，这对于女性领导，以及组织的发展都具有至关重要的意义。
关键词：管理者角色理论;女性领导;正面影响力
一、管理者角色理论概述
20世纪60年，管理研究者亨利·明茨伯格创造了一个由三类范畴组成的组织模型，对后来影响深远。这三类范畴分别代表着三类作用模式，分别称为人际、信息和决策角色。人际角色包括代表人、领导者、联络者，信息角色包括监督人、传播者、发言人，决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。这十种角色互相影响，密不可分。
所谓管理者角色，即管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。通过考察管理者在工作中所扮演的角色，可以恰当地描述出管理者做什么。女性领导根据人们普遍的心理预期在管理实践中所展现出的行为和表现都与男性领导都有着不同，如何最大化地发挥女性领导角色的正面影响力？本文试图在管理者角色理论框架下，结合女性领导特点加以阐述。
二、管理者角色理论视角下女性领导的正面影响力
明茨伯格将管理者的工作通过十种管理角色进行了诠释，并组合成人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色三类范畴，不同角色下对管理者有不同的要求。在工作实践中，女性领导可以根据不同角色的要求最大化地发挥正面影响力，提高管理效果。
（一）人际关系角色中的正面影响力：亲和力
女性领导在处理人与人的关系时，包括与下属以及组织外部人员的人际交往时，往往善于采用以柔克刚，刚柔并济的姿态，在不知不觉中发挥正面影响。在礼仪性的和象征性的活动中，女性的形象也更为亲和与柔性。
社会学调查研究表明，与男性管理者相比，女性管理者更有可能对下属员工进行教导和开发，并且创建更有认同感、更齐心协力、更兼容并蓄，以及最终变得更有效的团队。该研究还发现，女性更可能会促进真正的协作，而男性则更可能会把谈判和其他商业事务视为零和游戏。当工作中遭遇反对意见时，女性往往更乐于接受意见，更善于换位思考。
在对外的礼仪象征性职责中，女性领导则擅长运用非权力影响力，女性天生具备的母性，加上细腻的行为举止，会不自觉让人会产生一种亲近感，可以发挥出持久的正面影响力。与此同时，男性与女性管理者的性别差异也会表现在社会形象的不同上，男性通常被描述成力量性形象，而女性更倾向于被描述成关爱、情感、奉献等形象。若在实际管理实践中，女性领导发挥出相应的优势，则易于赢得人心，可以在人际关系中找到平衡与支持。
（二）信息传递角色中的正面影响力：细致周密
首先，管理者必须扮演的一种信息角色是监督者角色。监督的目的是获取信息，管理者可以通过各种方式获取一些有用的信息，比如通过接触下属，利用个人关系网，通过密切关注组织自身以及外部状况。女性领导在考虑问题时更为细致，处理问题时倾向于谨慎稳妥，因此，在广泛获取和处理信息时，女性管理者的缜密、见微知著、敏感，有助于识别出潜在的机会与威胁。
此外，作为传播者，管理者必须把监督所获取的大量信息分配出去，传递给组织有关的员工。有时，管理者也因特殊目的而隐藏特定的信息。女性领导所具有的心思缜密同样是天然优势——想事情可以考虑周到，不容易出差错。女性领导可以在充分考虑信息内容后，选择合适的语调语态，比如坚定却不失平和温柔的语气、平缓的语调，借以语言感染力和亲和力，使受众更易于接受所传递的信息内容，极大地提升传播效率，充分保证传播效果。长远来看，增强组织内部凝聚力，产生深刻持久的影响力，使组织受益。
管理者的最后一种信息角色是发言人角色。管理者必须把信息传递给外界，比如向消费者保证组织在切实履行社会义务，让政府官员对组织遵纪守法的良好表现感到满意，以及向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向。女性领导在向外界传递信息时，细致周密的管理作风可以树立可信度和良好形象，使组织与外部形成一种良性的互动氛围。
（三）决策制定角色中的正面影响力：稳健平衡与注重风险防范
在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。女性领导在决策制定时，倾向于稳健，往往注重风险防范，会采取保守型的决策风格。在面临未知风险时，会选择风险最小化，利益最大化的方案，实现组织稳中有进。
心理学和社会学研究发现相较于女性员工，男性员工更具有侵略性，并且更重视经验，他们更愿意接受新挑战与新任务，愿意支持新团队，愿意跨行业、跨地区工作，换句话说，他们并不是从书本中学习，而是从经验中学习。虽然这些可能会带来极大的回报，并推动男性管理者职业上的发展，但是高回报的同时也伴随着高风险。管理者所扮演的第一种决策角色是企业家角色，企业家需要对发现的机会进行投资，做出组织重要的关键性的决策，如开发新产品、新服务、新市场或者发明新工艺等，这不可能不充分考虑风险因素，女性领导注重风险防范，这显然会降低组织失败的几率。
此外，决策最终导致的目标实现与否实际上牵涉到许多因素，研究发现，如果确实未能实现目标，男性领导趋向于将矛盾外化，将不成功的原因归结为外部各种因素，而女性领导则倾向于将矛盾内化，认为是自己的努力程度不够，会对自己进行审视，正是由于对不能实现目标怀有深切的自责感，女性领导因此会更加勤恳地投入工作，吃苦耐劳，更加注重身体力行，以避免因某一具体事务或环节处理不当而造成全局失败。管理者作为另一种决策角色——资源分配者，将决定组织的重要资源，包括财务资源、设备、时间、信息资源如何分配，女性领导的谨慎特点和自我审视的做法在一定程度上可以确保組织在决定成败的关键性项目上获得成功。 值得一提的是，我們常常把领导力看作公共领域中的事务，尤其是关乎公司和组织中的事务，但是家庭作为社会的构建细胞，从某种意义上说，重要的家庭成员的领导力事实上与其他类型的领导力同样关键，对于家庭的担当对于社会亦有影响。比如，若作为父母的担当失败时，不仅会给自己的生活带来毁灭性打击，也会使得整个家庭陷入动荡。在当今社会，信息传递速度越来越快，传播面广，可以说，没有人是一座孤岛，领导的家庭生活对组织，甚至对社会所产生的后果影响都极为深远，这样的事例并不少见。从好的方面来讲，女性在家庭中作为重要成员，尤其作为母亲，或作为子女，往往会最大程度地寻求工作与家庭的平衡，责任感突出，女性对家庭的担当，对家庭的关怀是中坚力量，在社会上会树立一定的公信力，也对公共生活起到正面影响。拿中国知名美食视频博主，微博签约自媒体人——李子柒来说，她迅速地在国内外走红，其作品题材来源于中国人真实、古朴的传统生活，以中华民族引以为傲的美食文化为主线，围绕衣食住行四个方面展开。而最初她决定开始拍摄视频的转机是因抚养她长大的奶奶生病需要人照顾，这使得她坚定地从打拼的城市回到四川绵阳家乡，后开始创业。截至2019年6月，李子柒全网粉丝数量超5000万，累积播放量80亿，同时在国外也有着超高人气。这个平时视频中穿着粗布汉服的姑娘，只是默默地在那里干着农活，偶尔跟奶奶说几句四川方言，就让世界各地的人开始了解“有趣好看”的中国文化，进而开始喜欢中国人，喜欢这个国家。2019年8月她成为成都首位非遗推广大使，2020年她入选《中国妇女报》“2019十大女性人物”，同年7月因1140万的YouTube订阅量被列入《吉尼斯世界纪录大全2021》，成为“最多订阅量的YouTube中文频道”的纪录保持者。央视评论说，没有一个字夸中国好，但她讲好了中国文化，讲好了中国故事。在新时代背景下，女性领导对家庭，对家乡，对国家的担当与责任感更是一种力量，在稳健发展与平衡中似乎也隐约地指向新的方向。
最后，女性领导作为冲突管理者在处理冲突与问题时，以及在扮演谈判者角色时，更具有柔韧性，可进可退，当抵抗激烈时，能缓和关系中的火药味，协调凝固的局面，借助女性领导善解人意的形象，最终有利于组织完成各项任务，达成目标。
三、女性领导如何取得更大的发展
我们都明白性别多样性对于现代组织为什么如此重要，因此在这里笔者并不是认为女性领导是优于对方的，而是理解到：最大化地开发和发挥女性管理者角色的正面影响力，同时在社会机制上排除她们在全身心为组织服务时面临的障碍，这对于组织的发展具有至关重要的意义。
作为女性领导自身而言，若想要在管理者角色中取得更大的发展，就必须增强自信心，重视不断提高自身竞争力，主动出击，从失败中学习。同时避免和克服自身可能存在的各种问题，比如因过于敏感，过于爱心泛滥，或同情心过重而影响正常发展。在女性领导释放自身潜力的各种方法中，笔者认为最重要的基石就是增强自信心，它是一种非逻辑性思维，包含了自尊自爱，是一种我觉得我可以、我行的不畏艰难的个性品质，在自信的基础上女性领导还需要持续不断增强竞争力，以一种积极进取的姿态，在实践和学习中提升，获得全面发展。
参考文献：
[1]斯蒂芬·P·罗宾斯，玛丽·库尔特.管理学[M].李原，等译.北京：中国人民大学出版社，2012：10-11，101-102.
[2]周三多，陈传明.管理学[M].北京：高等教育出版社，2014：5-6.
[3]闫娜，管理者角色理论视角下女性领导能力提升策略[J].领导科学，2021：80-82.
[4]刘利群，高等教育中女性管理者的角色透视[J].教育探索，2002（6）：98-100.
[5]2019十大女性人物[N].中国妇女报，2020年1月1日.
关键词：管理者角色理论;女性领导;正面影响力
一、管理者角色理论概述
20世纪60年，管理研究者亨利·明茨伯格创造了一个由三类范畴组成的组织模型，对后来影响深远。这三类范畴分别代表着三类作用模式，分别称为人际、信息和决策角色。人际角色包括代表人、领导者、联络者，信息角色包括监督人、传播者、发言人，决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。这十种角色互相影响，密不可分。
所谓管理者角色，即管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。通过考察管理者在工作中所扮演的角色，可以恰当地描述出管理者做什么。女性领导根据人们普遍的心理预期在管理实践中所展现出的行为和表现都与男性领导都有着不同，如何最大化地发挥女性领导角色的正面影响力？本文试图在管理者角色理论框架下，结合女性领导特点加以阐述。
二、管理者角色理论视角下女性领导的正面影响力
明茨伯格将管理者的工作通过十种管理角色进行了诠释，并组合成人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色三类范畴，不同角色下对管理者有不同的要求。在工作实践中，女性领导可以根据不同角色的要求最大化地发挥正面影响力，提高管理效果。
（一）人际关系角色中的正面影响力：亲和力
女性领导在处理人与人的关系时，包括与下属以及组织外部人员的人际交往时，往往善于采用以柔克刚，刚柔并济的姿态，在不知不觉中发挥正面影响。在礼仪性的和象征性的活动中，女性的形象也更为亲和与柔性。
社会学调查研究表明，与男性管理者相比，女性管理者更有可能对下属员工进行教导和开发，并且创建更有认同感、更齐心协力、更兼容并蓄，以及最终变得更有效的团队。该研究还发现，女性更可能会促进真正的协作，而男性则更可能会把谈判和其他商业事务视为零和游戏。当工作中遭遇反对意见时，女性往往更乐于接受意见，更善于换位思考。
在对外的礼仪象征性职责中，女性领导则擅长运用非权力影响力，女性天生具备的母性，加上细腻的行为举止，会不自觉让人会产生一种亲近感，可以发挥出持久的正面影响力。与此同时，男性与女性管理者的性别差异也会表现在社会形象的不同上，男性通常被描述成力量性形象，而女性更倾向于被描述成关爱、情感、奉献等形象。若在实际管理实践中，女性领导发挥出相应的优势，则易于赢得人心，可以在人际关系中找到平衡与支持。
（二）信息传递角色中的正面影响力：细致周密
首先，管理者必须扮演的一种信息角色是监督者角色。监督的目的是获取信息，管理者可以通过各种方式获取一些有用的信息，比如通过接触下属，利用个人关系网，通过密切关注组织自身以及外部状况。女性领导在考虑问题时更为细致，处理问题时倾向于谨慎稳妥，因此，在广泛获取和处理信息时，女性管理者的缜密、见微知著、敏感，有助于识别出潜在的机会与威胁。
此外，作为传播者，管理者必须把监督所获取的大量信息分配出去，传递给组织有关的员工。有时，管理者也因特殊目的而隐藏特定的信息。女性领导所具有的心思缜密同样是天然优势——想事情可以考虑周到，不容易出差错。女性领导可以在充分考虑信息内容后，选择合适的语调语态，比如坚定却不失平和温柔的语气、平缓的语调，借以语言感染力和亲和力，使受众更易于接受所传递的信息内容，极大地提升传播效率，充分保证传播效果。长远来看，增强组织内部凝聚力，产生深刻持久的影响力，使组织受益。
管理者的最后一种信息角色是发言人角色。管理者必须把信息传递给外界，比如向消费者保证组织在切实履行社会义务，让政府官员对组织遵纪守法的良好表现感到满意，以及向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向。女性领导在向外界传递信息时，细致周密的管理作风可以树立可信度和良好形象，使组织与外部形成一种良性的互动氛围。
（三）决策制定角色中的正面影响力：稳健平衡与注重风险防范
在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。女性领导在决策制定时，倾向于稳健，往往注重风险防范，会采取保守型的决策风格。在面临未知风险时，会选择风险最小化，利益最大化的方案，实现组织稳中有进。
心理学和社会学研究发现相较于女性员工，男性员工更具有侵略性，并且更重视经验，他们更愿意接受新挑战与新任务，愿意支持新团队，愿意跨行业、跨地区工作，换句话说，他们并不是从书本中学习，而是从经验中学习。虽然这些可能会带来极大的回报，并推动男性管理者职业上的发展，但是高回报的同时也伴随着高风险。管理者所扮演的第一种决策角色是企业家角色，企业家需要对发现的机会进行投资，做出组织重要的关键性的决策，如开发新产品、新服务、新市场或者发明新工艺等，这不可能不充分考虑风险因素，女性领导注重风险防范，这显然会降低组织失败的几率。
此外，决策最终导致的目标实现与否实际上牵涉到许多因素，研究发现，如果确实未能实现目标，男性领导趋向于将矛盾外化，将不成功的原因归结为外部各种因素，而女性领导则倾向于将矛盾内化，认为是自己的努力程度不够，会对自己进行审视，正是由于对不能实现目标怀有深切的自责感，女性领导因此会更加勤恳地投入工作，吃苦耐劳，更加注重身体力行，以避免因某一具体事务或环节处理不当而造成全局失败。管理者作为另一种决策角色——资源分配者，将决定组织的重要资源，包括财务资源、设备、时间、信息资源如何分配，女性领导的谨慎特点和自我审视的做法在一定程度上可以确保組织在决定成败的关键性项目上获得成功。 值得一提的是，我們常常把领导力看作公共领域中的事务，尤其是关乎公司和组织中的事务，但是家庭作为社会的构建细胞，从某种意义上说，重要的家庭成员的领导力事实上与其他类型的领导力同样关键，对于家庭的担当对于社会亦有影响。比如，若作为父母的担当失败时，不仅会给自己的生活带来毁灭性打击，也会使得整个家庭陷入动荡。在当今社会，信息传递速度越来越快，传播面广，可以说，没有人是一座孤岛，领导的家庭生活对组织，甚至对社会所产生的后果影响都极为深远，这样的事例并不少见。从好的方面来讲，女性在家庭中作为重要成员，尤其作为母亲，或作为子女，往往会最大程度地寻求工作与家庭的平衡，责任感突出，女性对家庭的担当，对家庭的关怀是中坚力量，在社会上会树立一定的公信力，也对公共生活起到正面影响。拿中国知名美食视频博主，微博签约自媒体人——李子柒来说，她迅速地在国内外走红，其作品题材来源于中国人真实、古朴的传统生活，以中华民族引以为傲的美食文化为主线，围绕衣食住行四个方面展开。而最初她决定开始拍摄视频的转机是因抚养她长大的奶奶生病需要人照顾，这使得她坚定地从打拼的城市回到四川绵阳家乡，后开始创业。截至2019年6月，李子柒全网粉丝数量超5000万，累积播放量80亿，同时在国外也有着超高人气。这个平时视频中穿着粗布汉服的姑娘，只是默默地在那里干着农活，偶尔跟奶奶说几句四川方言，就让世界各地的人开始了解“有趣好看”的中国文化，进而开始喜欢中国人，喜欢这个国家。2019年8月她成为成都首位非遗推广大使，2020年她入选《中国妇女报》“2019十大女性人物”，同年7月因1140万的YouTube订阅量被列入《吉尼斯世界纪录大全2021》，成为“最多订阅量的YouTube中文频道”的纪录保持者。央视评论说，没有一个字夸中国好，但她讲好了中国文化，讲好了中国故事。在新时代背景下，女性领导对家庭，对家乡，对国家的担当与责任感更是一种力量，在稳健发展与平衡中似乎也隐约地指向新的方向。
最后，女性领导作为冲突管理者在处理冲突与问题时，以及在扮演谈判者角色时，更具有柔韧性，可进可退，当抵抗激烈时，能缓和关系中的火药味，协调凝固的局面，借助女性领导善解人意的形象，最终有利于组织完成各项任务，达成目标。
三、女性领导如何取得更大的发展
我们都明白性别多样性对于现代组织为什么如此重要，因此在这里笔者并不是认为女性领导是优于对方的，而是理解到：最大化地开发和发挥女性管理者角色的正面影响力，同时在社会机制上排除她们在全身心为组织服务时面临的障碍，这对于组织的发展具有至关重要的意义。
作为女性领导自身而言，若想要在管理者角色中取得更大的发展，就必须增强自信心，重视不断提高自身竞争力，主动出击，从失败中学习。同时避免和克服自身可能存在的各种问题，比如因过于敏感，过于爱心泛滥，或同情心过重而影响正常发展。在女性领导释放自身潜力的各种方法中，笔者认为最重要的基石就是增强自信心，它是一种非逻辑性思维，包含了自尊自爱，是一种我觉得我可以、我行的不畏艰难的个性品质，在自信的基础上女性领导还需要持续不断增强竞争力，以一种积极进取的姿态，在实践和学习中提升，获得全面发展。
参考文献：
[1]斯蒂芬·P·罗宾斯，玛丽·库尔特.管理学[M].李原，等译.北京：中国人民大学出版社，2012：10-11，101-102.
[2]周三多，陈传明.管理学[M].北京：高等教育出版社，2014：5-6.
[3]闫娜，管理者角色理论视角下女性领导能力提升策略[J].领导科学，2021：80-82.
[4]刘利群，高等教育中女性管理者的角色透视[J].教育探索，2002（6）：98-100.
[5]2019十大女性人物[N].中国妇女报，2020年1月1日.