【摘 要】
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目的:了解目前杭州市院前急救调度无效电话受理情况,结合同行先进经验及中心实际,制定合理化应对策略,提高急救应对能力。方法:通过对本中心新建调度系统数据分析,使用EXCEL
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目的:了解目前杭州市院前急救调度无效电话受理情况,结合同行先进经验及中心实际,制定合理化应对策略,提高急救应对能力。方法:通过对本中心新建调度系统数据分析,使用EXCEL 2007对数据进行统计分析。结果:调度人员日均接警数为1024次(不包括主动拨打数),有效电话为307次,无效率为70.07%,其中大部分为骚扰电话,对急救资源造成巨大危害和浪费。结论:无效电话已经对急救调度系统及整个急救体系造成巨大危害,本中心做出的应对策略,有良好的预期效果。
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