【摘 要】
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门诊是医院面向社会,直接为社会人群进行医疗和预防保健的场所.门诊工作的优劣,质量高低,直接地反映医院整体水平和综合能力,代表医院的形象[1].在医疗走入市场的今天,在社会
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门诊是医院面向社会,直接为社会人群进行医疗和预防保健的场所.门诊工作的优劣,质量高低,直接地反映医院整体水平和综合能力,代表医院的形象[1].在医疗走入市场的今天,在社会普遍倡导"以病人为中心"的形势下,作为服务前沿的门诊,是吸引病人,创造收益的关键环节.笔者对某月到某医院就诊的门诊病人进行了抽样调查,分析病人就诊情况,从病人的角度来看医院工作的不足,以找出存在的问题,分析原因,为改革门诊工作提供依据.
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