那是我在纽约一家繁忙餐馆实习的第一天。快到下班的时间了，我的帽子歪了?熏围裙脏了，脚也开始疼了，托盘在我手中变得越来越重。疲惫和沮丧充斥着我，我好像什么也不能做了。一对带着几个孩子的夫妇点菜时几乎将冰淇淋的品种改了１２遍，终于开完了单子。而我在等待中，已站得腰酸腿疼。我已经在考虑辞职了。
　　 这时那位父亲微笑着把小费递给我：“你的服务真是太周到了。”我赶快报以微笑，而且疲劳感一下子就消失了。稍后经理问我第一天工作的感觉如何，我说挺好的。那位父亲对我的鼓励改变了事情的结局。
　　 赞美好比人类灵魂的阳光，没有它我们就不能茁壮成长。我的一位喜爱旅行的朋友每到一个地方总是想办法学几句当地的语言，她会用好几种语言说一个单词，那就是“美丽”。她将“美丽”说给怀里抱着孩子的母亲，说给让她看家庭合影的孤独的旅人。为此，她的朋友几乎遍布世界各地。
　　 奇怪的是我们对赞美总是那么吝啬，或许因为我们已不知该如何接受它。取而代之的是对自己特别想听到的溢美之词满不在乎。这就是为什么一些宝贵的赞美总是不能直接传达给我们的原因，它们或被写进信里，或者经过朋友转达。然而遗憾的是坏话的传播速度似乎更快。
　　 一些不被注意的人更需要赞美。你是否对把你的衬衫熨得恰到好处的洗衣店老板表示过感谢？是否表扬过一年３６５天都按时给你送报的报童？加油站的工人、餐馆服务生甚至家庭主妇，他们都应该得到赞扬。很少有人在一进家门时会说：“多整齐的房间啊！”这就是家务劳动总是被认为很枯燥的原因。一些家务活是简单而愉快的，如插花；一些则属于脏活累活，如擦地。莎士比亚曾经说：“我们的赞美就是我们支付的工资。”赞美往往是主妇们仅有的收入，所以她们更应该得到它。
　　 母亲们知道对于孩子来说，一句表扬比一大堆斥责更有价值。但我们还是不能很好地应用这一原则。一天，我批评正在吵架的孩子们：“你们就不能好好玩吗？”苏珊娜看着我说：“当然可以，但我们好好玩的时候你就没注意过我们。”
　　 教师们非常认可表扬的价值。一位老师写道，从学生的作文中找出有所进步的地方给予表扬，要比在上面画红道的效果要好得多。“当学生交出超出一般水平的作业后，他们非常渴望老师表达出以此为骄傲的情感”。
　　 行为科学的研究表明，人们很容易重复给他们带来愉悦的行为。有这样一个例子：一群小学生被分为３组，５天中每天要进行算术测验。第一组每天都会得到有所进步的表扬，第二组会受到批评，第三组不予评论。结果是，第一组进步很快，第二组也有一点改进，第三组则没有一点变化。
　　 赞美别人并不需要花费什么，只需要一点关心和努力。它不仅给别人带来快乐，也会使你自己感到愉悦。