这段时间连续在几家国内知名企业做情绪管理方面的培训,好多白领纷纷诉苦,经常感觉工作压力大,失眠,做噩梦。尤其从事人际关系工作的员工,经常被客户无厘头的问题搞得头大,有的各户甚至经常在深夜打来电话,搞得他们精神紧张,休息不好。工作不顺心,回家很少和家人交流,和爱人的关系也越来越疏远。
　　其实,我们无意识地被职场中的“隐形暴力”侵犯了,更可怕的是,我们还可能带着这种受伤的坏心情继续去侵害我们的家人。由此看来,隐形暴力具有的隐蔽性,常常让我们长期受其煎熬,越积越深,但由于不知问题出在哪里,而无法得到根除和解决。
　　那什么是职场“隐形暴力”呢'主要是指那些没有侵犯我们的身体,但是侵犯到我们精神和内心的伤害性的力量。比如通过粗话、威胁、讥讽、指桑骂槐、冷战、骚扰等方式来让我们的精神紧张、内心恐惧、烦躁、焦虑、有压力感等。这种暴力虽然没有把我们打得鼻青脸肿,但是让我们的内心常常处在动荡不安、恐慌和烦躁的心境中,表现为上班心烦意乱,下班也常常把不顺心带回家,出现工作严重侵犯生活的状态。日积月累,就会出现工作倦怠、情绪低落,严重的还会出现焦虑、抑郁等精神障碍。
　　但是这种隐形暴力,也不是不可以预防和抵挡的,其中最重要的一个有效方法就是建立相对清晰的心理边界。每个人都有身体界限,也都有心理界限,即一个人在人际关系中,清楚地知道自己和他人的责任和权利的范围,既保护自己的个人空间不受侵犯,又不侵犯他人的空间。当我们意识到在心理上也需要一种边界时,就可以在内心世界和外在世界间做一个区分,分清楚什么是我的事,什么是他人的事,在工作中。当他人以负面情绪或者其他方式想侵犯到我们的内心世界时,我们就有能力区分那是他人的情绪,并且有意识地把这种侵犯阻挡在我们的内心世界之外,从而外面的世界纷纷扰扰,而我们的内心却可以相对拥有足够安宁纯净的空间:同样,我们也要相对清晰地感知自己和他人也是不同的个体,尊重他人的个人空间,不让自己的垃圾情绪侵犯到他人的内心。当然,我们也可以一些方法来明示,以让侵犯我们心理边界的人明白我们的内心界限在哪里,便于让他人了解并尊重到我们的空间范围。比如委婉地告诉客户如果在上班时间为他服务可能更专业有效,下班的时间是属于私人的休息时间,再比如学习把工作和生活相对分开,下班了就尽可能意识到职场角色需要转换了,也提醒家人现在是生活时间,家里没有老板总经理,只有老公老婆了。当我们意识到有隐形暴力的存在,并且积极行动起来,不仅可以照顾好自己和家人,还可以为净化职场环境、营造舒适健康的工作氛围尽自己的一份力了。
　　
　　梁琳莉
　　
　　北京大学临床心理中心培训部主任。复旦大学管理学院
　　“EWP卓越女性课程”创办人。中国女性成长事业的推进人和知名女性心灵励志导师。EWP卓越女性课程在上海、宁波、义乌、济南、成都等地均建有培训中心。