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期刊论文
构建高效的3G价值链
构建高效的3G价值链
来源 :中国电信业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fuyunyang1
【摘 要】
:
随着3G牌照的发放.电信运营商面临着更加激烈的竞争.这也意味着对客户的争夺进入白热化状态.这必然使得运营商关注CRM.并围绕CRM展开一系列全新的营销活动,同样.需要将CRM的理念融
【作 者】
:
徐媛媛
【机 构】
:
南京邮电大学经济与管理学院
【出 处】
:
中国电信业
【发表日期】
:
2009年7期
【关键词】
:
3G价值链
电信运营商
客户价值
CRM
营销活动
3G牌照
优化整合
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随着3G牌照的发放.电信运营商面临着更加激烈的竞争.这也意味着对客户的争夺进入白热化状态.这必然使得运营商关注CRM.并围绕CRM展开一系列全新的营销活动,同样.需要将CRM的理念融入3G价值链中.对价值链进行优化整合,使价值链中的每项活动都能增值,从而达到最大化客户价值的效果。
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