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笔者在一家不算小的品牌商店里目睹了这样一件事情：有位顾客在选购打折的皮鞋，看过几双之后，还在继续挑选，服务员有些不耐烦地督促他快些付钱，那位顾客仍然在那里不慌不忙地挑选着，服务员又说话了：“都已经打折了，还挑起来没完啊？”顾客顶了一句：“你这服务员什么态度？”服务员立刻火了：“我怎么了，你愿买不买!”两人就这样你一言我一语地吵闹起来，幸亏商店的老板及时赶到，向顾客表示了歉意。最后，那位顾客还是放弃了买鞋，极为生气地退出了商店。