【摘 要】
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目的 :探讨在医院护理管理工作中实行全面质量管理(TQC)的效果。方法 :向在我院住院的患者发放护理满意度调查表共180份,在实行全面质量管理的前后各发放90份。向我院护士发
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目的 :探讨在医院护理管理工作中实行全面质量管理(TQC)的效果。方法 :向在我院住院的患者发放护理满意度调查表共180份,在实行全面质量管理的前后各发放90份。向我院护士发放满意度调查表共120份,在实行全面质量管理的前后各发放60份。向我院医生发放满意度调查表共120份,在实行全面质量管理的前后各发放60份。我院在实行全面质量管理的3个月前对90位患者、60位医生和60位护士进行了问卷调查,在实行全面质量管理后的第3个月再次对90位患者、60位医生和60位护士进行了问卷调查。然后,对这些患者和医护人员
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