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引进技术容易,引进管理难,引进服务就更难.这作为对我国这二十多年现代化进程的一个基本判断大体上是不会错的.物流既是管理,更是服务,所以引进和发展我国的物流就难上加难.本文简要论述了日本丰田JIT制造方法的故事、物流的遭遇、现代物流就是客户服务、物流理念是与时具进的、开发物流服务想象力以及物流理念的重要性。