【摘 要】
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目的研讨医院药剂科推行品管圈(QCC)活动对管理质量的提升作用。方法我院于2017年2月开始在药剂科成立QCC小组,并确定"降低药剂科调剂差错数,优化药品管理流程和提升管理质量
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目的研讨医院药剂科推行品管圈(QCC)活动对管理质量的提升作用。方法我院于2017年2月开始在药剂科成立QCC小组,并确定"降低药剂科调剂差错数,优化药品管理流程和提升管理质量"的主题,由圈员负责调查掌握管理现状,分析原因,并制定对策应对,最后对实施QCC管理的有形、无形成果进行评估。结果推行QCC管理后,药剂科的调剂差错件数由原(8.04±0.09)件/周降至(2.40±0.06)件/周,调剂差错70.15%(5.64/8.04)。经QCC管理完善,药师在品管手法、工作效率、团队精神及责任心等各方面的评测结果均有所提升。结论将QCC活动理念引入医院药剂科的药剂管理工作中,能够有效减少调剂差错事件的发生,同时又可优化管理流程、加强药师工作责任心,以及分析和解决问题的能力,值得推荐。
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