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随着信息技术突飞猛进的发展与进步，人类已经进入了信息经济时代，信息化趋势不可阻挡，人类也迎来了继工业革命以来又一次发展机遇。较工业技术而言，信息技术具有渗透性强、技术更新快、普及面大，又具有显著的规模经济效应的特点，因此，谁率先实现信息化，谁将获得竞争优势。我国为了实现国民经济的跨越式发展，已经制定了国民经济和社会信息化的发展战略，将“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”作为我国实现国民经济跨越式发展的重要途径。而企业信息化则是国民经济和社会信息化的重要基础，也是“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的主力军，已经成为提升企业国际竞争力的重要手段。企业纷纷投资网络建设项目和计算机集成制造(CIMS)、企业资源规划(ERP)，供应链管理(SCM)，客户关系管理(CRM)等企业信息化集成系统，以期提高企业竞争力，获得预期的投资价值。那么，信息化对企业价值的增值作用到底如何体现？这是需要我国企业深入研究的重要课题。
一、信息化提高企业的国际竞争力
(一)信息化有利于企业增强的技术创新能力
信息技术以减少出错率的辅助方式，带动了传统生产制造业的运行。在设计、规划方面，用计算机辅助设计与规划，可使设计与规划出错率从手工设计、规划时的5%降低到现在的1%，其工效提高6～8倍，投资至少节省2%～5%，产品试制周期缩短1/3～1/2。据国际权威机构对美国CIMS技术处于领先地位公司的调查发现，采用这项技术可使产品质量提高200%～500%，生产率提高40%～70%，工程设计费用和人力费用可减少15%～20%，使产品开发周期缩短为原来的l/3～2/3，制造周期缩短为原来的80%～90%。
另外，信息化可以大大压缩企业与市场的空间和时间，能够实现产品设计开发快、生产快、销售快、结算快、反馈快、决策快。例如并行工程和适时制造库存系统可以节省生产过程中的时间成本，而自动供货系统节省时间成本更是达到了70%～80%。这充分说明了企业信息化能够提高企业的技术能力，增强企业的竞争力并为企业带来巨大效益。
(二)信息化提高企业的商业能力
21世纪的企业，竞争力的高低完全取决于获取和处理信息能力。企业发展依靠的是正确的决策，而决策的基础则是信息。企业领导者必须及时了解市场信息，清楚企业自身经营状况，掌握竞争对手的动态。对企业来说，怎样比对手早一步获得有效的市场信息显得尤其关键，而这正是信息技术的优势。正如比尔·盖茨所言：“在这个快速变化的商业世界中，企业必须具备与对手竞争需要的反应速度。”而这就需要这么一种类似人类神经系统的企业。
“数字神经系统”——具有平稳和有效运行的能力，对紧急情况和机遇做出快速反应的能力，为公司内部需要信息的人快速提供有价值信息的能力，快速作出决策和与客户打交道的能力。网络技术的发展极大地降低了扩展竞争空间的费用，企业利用因特网可以方便地获得国际商贸机会，并为用户提供及时丰富的服务。
(三)信息化有利于企业成为学习型组织的培育
企业信息化有助于提高企业智能，企业智能是一个有关企业知识管理水平的衡量标准，用来分析、评测企业能多大程度地共享信息和分享思想。知识管理也是最近兴起的一个概念，其基本思路是员工通过各种内外部的信息库来获取知识，形成思想，然后经过员工之间、尤其是基础上小组成员间的交流讨论，实现知识创新，提高工作质量，并将新知识存储在企业信息库中供其他员工学习和利用。
知识管理的作用在于管理企业信息流，把正确的信息即时传递给需要它的人，以便他们对信息迅速采取行动。由知识管理的一般过程不难看出企业信息化的基础作用：员工的有效交流信赖于网络的通畅，知识的存储与获取则依托于数据库(信息库)的完备。企业智能来自员工的知识、技能和思想的交流，也包括历史和现有知识的利用。一个高智能企业将是一个高效的企业。
神州数码公司在信息化建设中十分注重人才的培养，成立了电子商务核心领导小组，建立了明确的组织结构。主要分为业务运作、系统管理、二期规划三大模块，其主要职责是调动各方面的资源，推行E-BRIDGE在公司内外部用户中的应用，探索利用电子商务模式进行分销业务的一般规律。企业信息化建设是一项复杂的系统工程，神州数码的信息化建设能取得今天这样骄人的成绩是与企业人力资源e化是分不开的。企业的信息化建设的最终目标是要提高企业的竞争力，一个企业的竞争力，最终是“人”的竞争力，企业的人对公司的管理与业务流程的理解程度和执行力度，将最终决定企业的竞争力，只有实现了人的e化，才可能实现各个部门的e化，才能最终实现整个企业的e化。
(四)信息化提高企业综合管理水平
管理从某种角度讲，就是对信息的处理。由各个管理层相互联系形成等级链、矩阵链，就链条上的某一环节而言只是发挥着信息的收集、挑选和转发的“中转站”作用，这就是管理组织中存在大量“岗位”的原因。如果这些工作由正规的信息系统来承担，反而会更快、更准、更全面。缩短等级链的长度和矩阵链的规模，简化人为的协调，即可提高效率。据日本的调查数据显示，管理工作中有44%属于常规，许多均有规律性，完全可以由机器代替人工。另外56%的思考工作中，还有一半左右为规律性工作，也可由机器所完成。这些规律性的工作完全可以由信息系统进行程序化处理，以便管理人员有更多的时间用于无法程序化的决策上。
一些研究认为，企业中可程序化的决策与无法程序化的比值约为80∶20。这就说明企业中的大部分数据和信息是可以用现代化的计算机和数据终端设备进行集中自理从而促进重要决策的集中化，提高决策速度和质量。随着信息处理条件的改善，决策者可以亲自对其决策加以控制，减少中层管理人员的监督作用，促进以监督为主要职能的管理层次和部门实现精简。信息化将使企业管理组织体现出既高度集中又机动灵活的柔性特征。康佳集团坚持不断的信息化投入，加快信息化建设，提高了企业的管理水平。联想集团通过信息化提高了企业综合管理效率。企业信息化并不只是自动化系统的引进，更重要的是先进管理思想和管理体制的引进。尤其是MRPII和CIMS等实质上都是现代企业管理思想与现代信息技术相结合的产物，所代表的不仅是管理手段的升级，更重要的则是管理思想的创新。从这一意义讲，企业信息化的过程本身就是一场深刻的改革。“三分技术、七分管理”，为了真正发挥技术的优越性，就必须对组织机构、管理制度进行合理的、有计划的调整。通过推动信息化促进企业管理的重组和革新，促进企业全面转轨、改制和各方面素质综合提高。只有在优化经营过程、强化管理的基础上进行信息化建设，才能充分发挥其综合经济效益。
二、加快信息化建设步伐，提高我国企业的国际竞争力
目前我国企业的信息化水平还很低，信息化对企业价值的增值作用还不明显，企业信息化投资会面临着一定的风险，要通过信息化建设促进企业价值增值，企业在信息化建设中必须做好以下几个方面的工作。
⑴注重信息化需求分析与规划
企业信息化是一项复杂的系统工程，需要进行系统的需求分析和总体规划设计，企业必须根据总体的发展规划和内外部环境制定出有效的信息战略，明确企业信息化的实施范围和实施内容。尤其是在信息化项目立项分析时，要考虑企业是不是到了实施某种信息化手段的阶段、企业当前最需要解决的问题是什么、信息化系统是否能解决、在财力上企业能不能支持信息化的实施、企业内部管理组织的适应性、行业应用状况、相应的财务分析、对管理咨询公司的选择等等。如果缺乏总体性的规划与客观的分析评估，将会在企业信息化实施过程中，面临着大量的不确定性，最终可能导致项目的失败。
⑵优化信息化方案设计与选型
成功实施企业信息化，必须根据企业信息化的总体规划，设计和重组业务流程，设计企业信息化的实施方案，确定硬件和网络方案，选择信息化系统软件、系统集成商和咨询商。业务流程的设计和重组必须保证信息化系统在正式运行后，各项业务都能处于有效的控制之中，否则控制环节不足会有业务失控的风险。企业信息化实施方案关系到信息化进程的效率和效果。硬件和网络方案直接影响系统的性能、运行的可靠性和稳定性。而信息化系统软件提供商和系统集成商的行业应用经验、研发能力、信誉、服务品质在不同程度上影响着项目的实施及后期应用，而且，设计与选型的不合理还可能使企业在信息化过程中被系统软件提供商和集成商锁定，面临着巨大的转移成本和风险。
⑶加强信息化项目实施与控制
在企业信息化的实施过程中，通常采用项目管理技术对实施过程进行控制和管理。项目实施计划的科学与否、财务预算与资金来源能否保证、阶段成果明确与否、协调和沟通好坏，决定着企业信息化实施过程的工作质量和工作效率。而实施过程中系统安全技术的采用和安全管理制度的设计是企业信息化安全管理的关键。而项目评估是信息化实施过程的最后一个环节，正确地评估实施成果，离不开清晰的实施目标、客观的评估标准和科学的评估方法，这正是企业信息化项目的优势所在。
⑷实施管理变革与文化再造
在企业信息化建设中，必须相应地实施管理变革和文化再造。企业信息化系统的实施是一个管理项目，而非仅仅是一个IT项目。不少企业高层管理人员尚未认识到这一点：在选择系统时仅由技术主管负责，缺少业务部门用户的参与；在实施系统时仅由技术部门负责，缺少管理人员和业务人员的积极参与；项目经理由技术部门的领导担任，高级管理人员、尤其是企业的一把手未能亲自关心负责系统实施。这些问题的出现，使企业在信息化过程中，管理思想和管理观念的转变、企业战略的调整、组织结构的变革、商务模式的创新、企业文化的建立等难以适应企业信息化带来的改变，将会给企业信息化带来不稳定因素，使信息化实施面临着巨大的风险。
信息化是企业发展的必然走向,深入研究企业信息化评价的科学方法，客观评价企业信息化发展水平，对于政府制定经济发展战略、完善信息产业发展政策，对于企业提高信息化水平和市场竞争能力、正确指导企业信息化的发展，具有重大理论意义和实用价值。
基金项目：2007年度江苏社会科学基金项目的阶段性研究成果(07EYB035)
(河海大学[常州校区]商学院)
一、信息化提高企业的国际竞争力
(一)信息化有利于企业增强的技术创新能力
信息技术以减少出错率的辅助方式，带动了传统生产制造业的运行。在设计、规划方面，用计算机辅助设计与规划，可使设计与规划出错率从手工设计、规划时的5%降低到现在的1%，其工效提高6～8倍，投资至少节省2%～5%，产品试制周期缩短1/3～1/2。据国际权威机构对美国CIMS技术处于领先地位公司的调查发现，采用这项技术可使产品质量提高200%～500%，生产率提高40%～70%，工程设计费用和人力费用可减少15%～20%，使产品开发周期缩短为原来的l/3～2/3，制造周期缩短为原来的80%～90%。
另外，信息化可以大大压缩企业与市场的空间和时间，能够实现产品设计开发快、生产快、销售快、结算快、反馈快、决策快。例如并行工程和适时制造库存系统可以节省生产过程中的时间成本，而自动供货系统节省时间成本更是达到了70%～80%。这充分说明了企业信息化能够提高企业的技术能力，增强企业的竞争力并为企业带来巨大效益。
(二)信息化提高企业的商业能力
21世纪的企业，竞争力的高低完全取决于获取和处理信息能力。企业发展依靠的是正确的决策，而决策的基础则是信息。企业领导者必须及时了解市场信息，清楚企业自身经营状况，掌握竞争对手的动态。对企业来说，怎样比对手早一步获得有效的市场信息显得尤其关键，而这正是信息技术的优势。正如比尔·盖茨所言：“在这个快速变化的商业世界中，企业必须具备与对手竞争需要的反应速度。”而这就需要这么一种类似人类神经系统的企业。
“数字神经系统”——具有平稳和有效运行的能力，对紧急情况和机遇做出快速反应的能力，为公司内部需要信息的人快速提供有价值信息的能力，快速作出决策和与客户打交道的能力。网络技术的发展极大地降低了扩展竞争空间的费用，企业利用因特网可以方便地获得国际商贸机会，并为用户提供及时丰富的服务。
(三)信息化有利于企业成为学习型组织的培育
企业信息化有助于提高企业智能，企业智能是一个有关企业知识管理水平的衡量标准，用来分析、评测企业能多大程度地共享信息和分享思想。知识管理也是最近兴起的一个概念，其基本思路是员工通过各种内外部的信息库来获取知识，形成思想，然后经过员工之间、尤其是基础上小组成员间的交流讨论，实现知识创新，提高工作质量，并将新知识存储在企业信息库中供其他员工学习和利用。
知识管理的作用在于管理企业信息流，把正确的信息即时传递给需要它的人，以便他们对信息迅速采取行动。由知识管理的一般过程不难看出企业信息化的基础作用：员工的有效交流信赖于网络的通畅，知识的存储与获取则依托于数据库(信息库)的完备。企业智能来自员工的知识、技能和思想的交流，也包括历史和现有知识的利用。一个高智能企业将是一个高效的企业。
神州数码公司在信息化建设中十分注重人才的培养，成立了电子商务核心领导小组，建立了明确的组织结构。主要分为业务运作、系统管理、二期规划三大模块，其主要职责是调动各方面的资源，推行E-BRIDGE在公司内外部用户中的应用，探索利用电子商务模式进行分销业务的一般规律。企业信息化建设是一项复杂的系统工程，神州数码的信息化建设能取得今天这样骄人的成绩是与企业人力资源e化是分不开的。企业的信息化建设的最终目标是要提高企业的竞争力，一个企业的竞争力，最终是“人”的竞争力，企业的人对公司的管理与业务流程的理解程度和执行力度，将最终决定企业的竞争力，只有实现了人的e化，才可能实现各个部门的e化，才能最终实现整个企业的e化。
(四)信息化提高企业综合管理水平
管理从某种角度讲，就是对信息的处理。由各个管理层相互联系形成等级链、矩阵链，就链条上的某一环节而言只是发挥着信息的收集、挑选和转发的“中转站”作用，这就是管理组织中存在大量“岗位”的原因。如果这些工作由正规的信息系统来承担，反而会更快、更准、更全面。缩短等级链的长度和矩阵链的规模，简化人为的协调，即可提高效率。据日本的调查数据显示，管理工作中有44%属于常规，许多均有规律性，完全可以由机器代替人工。另外56%的思考工作中，还有一半左右为规律性工作，也可由机器所完成。这些规律性的工作完全可以由信息系统进行程序化处理，以便管理人员有更多的时间用于无法程序化的决策上。
一些研究认为，企业中可程序化的决策与无法程序化的比值约为80∶20。这就说明企业中的大部分数据和信息是可以用现代化的计算机和数据终端设备进行集中自理从而促进重要决策的集中化，提高决策速度和质量。随着信息处理条件的改善，决策者可以亲自对其决策加以控制，减少中层管理人员的监督作用，促进以监督为主要职能的管理层次和部门实现精简。信息化将使企业管理组织体现出既高度集中又机动灵活的柔性特征。康佳集团坚持不断的信息化投入，加快信息化建设，提高了企业的管理水平。联想集团通过信息化提高了企业综合管理效率。企业信息化并不只是自动化系统的引进，更重要的是先进管理思想和管理体制的引进。尤其是MRPII和CIMS等实质上都是现代企业管理思想与现代信息技术相结合的产物，所代表的不仅是管理手段的升级，更重要的则是管理思想的创新。从这一意义讲，企业信息化的过程本身就是一场深刻的改革。“三分技术、七分管理”，为了真正发挥技术的优越性，就必须对组织机构、管理制度进行合理的、有计划的调整。通过推动信息化促进企业管理的重组和革新，促进企业全面转轨、改制和各方面素质综合提高。只有在优化经营过程、强化管理的基础上进行信息化建设，才能充分发挥其综合经济效益。
二、加快信息化建设步伐，提高我国企业的国际竞争力
目前我国企业的信息化水平还很低，信息化对企业价值的增值作用还不明显，企业信息化投资会面临着一定的风险，要通过信息化建设促进企业价值增值，企业在信息化建设中必须做好以下几个方面的工作。
⑴注重信息化需求分析与规划
企业信息化是一项复杂的系统工程，需要进行系统的需求分析和总体规划设计，企业必须根据总体的发展规划和内外部环境制定出有效的信息战略，明确企业信息化的实施范围和实施内容。尤其是在信息化项目立项分析时，要考虑企业是不是到了实施某种信息化手段的阶段、企业当前最需要解决的问题是什么、信息化系统是否能解决、在财力上企业能不能支持信息化的实施、企业内部管理组织的适应性、行业应用状况、相应的财务分析、对管理咨询公司的选择等等。如果缺乏总体性的规划与客观的分析评估，将会在企业信息化实施过程中，面临着大量的不确定性，最终可能导致项目的失败。
⑵优化信息化方案设计与选型
成功实施企业信息化，必须根据企业信息化的总体规划，设计和重组业务流程，设计企业信息化的实施方案，确定硬件和网络方案，选择信息化系统软件、系统集成商和咨询商。业务流程的设计和重组必须保证信息化系统在正式运行后，各项业务都能处于有效的控制之中，否则控制环节不足会有业务失控的风险。企业信息化实施方案关系到信息化进程的效率和效果。硬件和网络方案直接影响系统的性能、运行的可靠性和稳定性。而信息化系统软件提供商和系统集成商的行业应用经验、研发能力、信誉、服务品质在不同程度上影响着项目的实施及后期应用，而且，设计与选型的不合理还可能使企业在信息化过程中被系统软件提供商和集成商锁定，面临着巨大的转移成本和风险。
⑶加强信息化项目实施与控制
在企业信息化的实施过程中，通常采用项目管理技术对实施过程进行控制和管理。项目实施计划的科学与否、财务预算与资金来源能否保证、阶段成果明确与否、协调和沟通好坏，决定着企业信息化实施过程的工作质量和工作效率。而实施过程中系统安全技术的采用和安全管理制度的设计是企业信息化安全管理的关键。而项目评估是信息化实施过程的最后一个环节，正确地评估实施成果，离不开清晰的实施目标、客观的评估标准和科学的评估方法，这正是企业信息化项目的优势所在。
⑷实施管理变革与文化再造
在企业信息化建设中，必须相应地实施管理变革和文化再造。企业信息化系统的实施是一个管理项目，而非仅仅是一个IT项目。不少企业高层管理人员尚未认识到这一点：在选择系统时仅由技术主管负责，缺少业务部门用户的参与；在实施系统时仅由技术部门负责，缺少管理人员和业务人员的积极参与；项目经理由技术部门的领导担任，高级管理人员、尤其是企业的一把手未能亲自关心负责系统实施。这些问题的出现，使企业在信息化过程中，管理思想和管理观念的转变、企业战略的调整、组织结构的变革、商务模式的创新、企业文化的建立等难以适应企业信息化带来的改变，将会给企业信息化带来不稳定因素，使信息化实施面临着巨大的风险。
信息化是企业发展的必然走向,深入研究企业信息化评价的科学方法，客观评价企业信息化发展水平，对于政府制定经济发展战略、完善信息产业发展政策，对于企业提高信息化水平和市场竞争能力、正确指导企业信息化的发展，具有重大理论意义和实用价值。
基金项目：2007年度江苏社会科学基金项目的阶段性研究成果(07EYB035)
(河海大学[常州校区]商学院)