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本文从行为科学、消费心理学以及企业补救理论为基础,从旅游消费者购买失衡原因入手,探寻解决旅游消费者失衡的补救方法,从而提出应用现代服务补救措施针对不同时期失衡现象采取不同补救措施机制。
对于旅游消费者购买后失衡与企业服务补救之浅析
【摘 要】
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本文从行为科学、消费心理学以及企业补救理论为基础,从旅游消费者购买失衡原因入手,探寻解决旅游消费者失衡的补救方法,从而提出应用现代服务补救措施针对不同时期失衡现象
【机 构】
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上海大学管理学院; 上海大学法学院;
【出 处】
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企业活力
【发表日期】
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2009年07期
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