运维服务能力成熟度三级和四级的核心特征

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《运行维护服务能力成熟度模型》中对运维服务能力成熟度定义了四个等级(一级、二级、三级和四级),重点介绍该模型中成熟度三级和成熟度四级的核心特征和要求,同时对四个成熟度等级做了简要概述。
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