【摘 要】
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目的探讨个体化服务在疗养护理中的应用。方法结合以人为本的服务宗旨,对病人实行个体化服务,主要内容有:简化入、出院的手续、个性化医嘱实施、全程导医导诊、多元文化护理
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目的探讨个体化服务在疗养护理中的应用。方法结合以人为本的服务宗旨,对病人实行个体化服务,主要内容有:简化入、出院的手续、个性化医嘱实施、全程导医导诊、多元文化护理、安全管理及出院后的后续服务等。结果从2011年实施个体化服务以来,得到了较好的效果,患者对护理工作的满意度上升到98%,和以往相比差异有统计学意义(P<0.05);患者入院率上升到96%,和以往相比差异有统计学意义(P<0.05)。讨论个体化服务作为一种新型的疗养护理模式,即提高了护理服务效率,又提高了社会和医院的经济效益,值得推广
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