论文部分内容阅读
从上海金丰易居实施客户关系管理的实践入手,可以得到启示:客户关系管理与传统客户服务在观念、技术、人力和体系上都有明显的区别,客户关系管理能给企业带来巨大的价值。因此,当今的企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须尽快实施客户关系管理。
对客户关系管理的再次审视——从上海金丰易居客户关系管理实践中得到的启示
【摘 要】
：
从上海金丰易居实施客户关系管理的实践入手,可以得到启示:客户关系管理与传统客户服务在观念、技术、人力和体系上都有明显的区别,客户关系管理能给企业带来巨大的价值。因
【机 构】
：
四川大学工商管理学院
【出 处】
：
天府新论
【发表日期】
：
2007年S1期
其他文献
随着知识经济时代的到来,智力资本成为企业在市场上获取竞争优势的主要来源。目前,我国制造业存在规模大,竞争力弱的问题。为了解决以上问题,我国将发展制造业提升到国家战略层面,并相应提出了“中国制造2025”战略。探究如何提高制造业公司的智力资本水平具有重要的现实意义。然而,企业中的“两权分离”所带来的代理冲突严重制约着企业智力资本开发和管理的效率。股权结构和内部控制作为公司治理的重要机制,对代理成本产
重叠影响阈理论是基于生态学理论和科尔曼的社会资本理论而提出的，倡导建立新型的家校合作关系。该理论认为家庭、学校和社区对学生的发展不是孤立的，而是发生了重叠的影响，并建
利用本生灯-纹影系统实验研究含有CO2,N2的掺氢天然气层流预混火焰传播速度,并应用GRI-3.0机理模拟计算不同组分预混燃气绝热火焰温度、敏感性系数及重要自由基浓度等,详细讨
1地形学和构造学：阐明岩石圈形变的时空模式构造地貌学提供了10。～10。年时间尺度范围的资料，弥补了大地测量和传统地质在时间尺度上的差异，将会为人类对岩石圈变形认识做出重大
以海绵钛副产品氯化镁为原料,采用水溶液电沉积法制备氢氧化镁时,氢氧化镁团聚严重,且在极板上脱落困难.通过向电解液中加入适量SO4^2-来优化氢氧化镁分散性,可有效解决氢氧
随着审美艺术逐步走进人们的视野，越来越多的人开始关注设计艺术学。设计艺术学究竟能为人们带来哪些方面的功用已成为当今社会的重要议题。受我国新型经济形势发展的影响，设计
现代设计正在遭遇严重的可持续危机,本文从文化的角度对现代设计日益严重的技术化和工具化趋势进行了反思和批判。设计的危机不仅指向它在实践性层面应对真实问题语境的无力
患者女,24岁.双侧足跖黄色斑块14年.查体：双足跖见蜡黄色,扁平、隆起的局限性角质肥厚斑块,质地坚实,表面皮纹清晰,似胼胝样外观,足跟部黄斑,表面粗糙皲裂,附有鳞屑.家族史中3
为探究粉尘爆炸在弯型管道中的传播规律,基于1 m3粉尘爆炸测试系统,搭建了S型、U型、90°弯管与长直管道4种结构,利用玉米淀粉为实验介质,测试研究了粉尘爆炸在弯管内的
目的 探讨奥沙利铂联合卡培他滨治疗转移性结直肠癌的临床疗效。方法 选取2015年1月—2016年12月我院收治的30例转移性结直肠癌患者作为研究对象,所有患者采用奥沙利铂联合卡