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当前我国社会日趋紧张的医患关系以及频繁发生的医疗纠纷越来越多的引起人们的关注，其不但关系到医院正常的工作秩序，也关系到广大人民群众的切身利益以及整个社会的稳定。医患矛盾突出是一个涉及到许多方面的深层次社会问题，但医患沟通不畅以及由此引发的信任危机是重要的原因。据中国医师协会的调查结果，医疗事故导致的医患纠纷不到5％，而医患沟通不畅导致的医疗纠纷高达70％。