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文章在概述服务质量理论的基础上,阐述了影响制造企业物流外包服务质量的因素,同时对服务质量评价过程中存在的一系列问题进行分析,为制造企业的物流外包服务质量评价研究提供指导建议。
制造企业物流外包服务质量的影响因素与评价问题分析
【摘 要】
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文章在概述服务质量理论的基础上,阐述了影响制造企业物流外包服务质量的因素,同时对服务质量评价过程中存在的一系列问题进行分析,为制造企业的物流外包服务质量评价研究提
【机 构】
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同济大学
【出 处】
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江苏科技信息
【发表日期】
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2014年17期
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