【摘 要】
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认知努力被视为是稀缺的有限资源,决策的制定需要付出认知上的努力。文章将研究如何运用认知努力降低消费者购买决策后后悔体验强度。研究表明,认知努力付出程度较高者会感知
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认知努力被视为是稀缺的有限资源,决策的制定需要付出认知上的努力。文章将研究如何运用认知努力降低消费者购买决策后后悔体验强度。研究表明,认知努力付出程度较高者会感知较低的购后后悔强度。针对网络购物易导致较高的购后后悔强度,文章进一步验证商品的触觉信息可有效降低后悔强度。而在仅提供视觉信息的购物环境中,购后后悔强度并不因认知努力程度的增加而发生明显变化。
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