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客服人员在网店推广产品的销售以及售后维护方面均起着极其重要的作用,由于网店客服工作的特殊性,客服人员必须独自承受来自各方的巨大压力。本文试图通过分析网店客服人员存在的心理压力及其成因,提出心理调适的建议,从而帮助网店客服人员更好地缓解压力,提高工作效率,增强自身的心理素质。
网店客服人员心理压力及其调试研究
【摘 要】
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客服人员在网店推广产品的销售以及售后维护方面均起着极其重要的作用,由于网店客服工作的特殊性,客服人员必须独自承受来自各方的巨大压力。本文试图通过分析网店客服人员存
【机 构】
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东莞职业技术学院,
【出 处】
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企业导报
【发表日期】
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2013年07期
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