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在电信管理论坛中，NGOSS项目成果越来越被众多电信运营商接受，作为指导商业支撑系统建设的指南和宝典。NGOSS的核心ETOM图中（如下图所示），横向分层主要目标是希望各层系统都能够水平化、松耦合实现，主要好处是能够保证纵向各核心流程所涉及的系统、接口、界面、平台、资源和网络都具备良好地扩展性，从而保证通过统一数据、统一流程、统一界面和统一质量来实现以客户为核心的商业模式。