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目的以患者为中心，提供优质服务。方法加强宣传、科学排班、主动服务、简化书写、加强学习、检查督导。结果转变了护士的观念，提高了护理服务质量，护患关系和谐，患者医从性提高，满意率达100％，彰显了护理管理水平。
感染科开展优质护理服务心得体会
【摘 要】
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目的以患者为中心，提供优质服务。方法加强宣传、科学排班、主动服务、简化书写、加强学习、检查督导。结果转变了护士的观念，提高了护理服务质量，护患关系和谐，患者医从性提高，满
【机 构】
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河南省焦作市第三人民医院
【出 处】
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中国现代药物应用
【发表日期】
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2011年16期
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