【摘 要】
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<正>尚品宅配追求服务创新的尚品宅配服务4.0模式,是源于对消费者体验的深度挖掘与认知,着眼于消费者体验价值的提升,进步影响到产业行为,进而升级成为产业创新。2015年的一
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<正>尚品宅配追求服务创新的尚品宅配服务4.0模式,是源于对消费者体验的深度挖掘与认知,着眼于消费者体验价值的提升,进步影响到产业行为,进而升级成为产业创新。2015年的一天,广州尚品宅配家居用品有限公司客户服中心主管艾明接到一个慕名而来的电话。对方是总部位于佛山的一家著名家电企业客服部门负责人。原来,他在朋友固上看到一个视频,场景就在他家,平日严肃少言的母亲一改常态,与一群家具装修师傅载歌载舞,展露出难得
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