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近几年,以大数据、云计算等为代表的新型信息技术发展迅猛。这些信息技术为人工智能的发展提供了丰富的数据资源,协助训练出更加智能化的算法模型,推动人工智能进入商业领域。本文研究智能客服在证券业的应用,具体阐释了智能客服的应用场景、关键技术和应用方法。
证券信息技术智能客服应用研究
【摘 要】
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近几年,以大数据、云计算等为代表的新型信息技术发展迅猛。这些信息技术为人工智能的发展提供了丰富的数据资源,协助训练出更加智能化的算法模型,推动人工智能进入商业领域
【机 构】
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安信证券股份有限公司,上交所技术有限责任公司
【出 处】
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金融纵横
【发表日期】
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2019年11期
【基金项目】
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安信证券股份有限公司与上交所技术有限责任公司联合研究课题《证券信息技术智能客服应用研究》的阶段性成果,刘勇,何志平,刘蓓芸,李倩,朱文婷,刘旖旎等也参与了课题撰写
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