连锁店,连环套?

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  赵亚当家住在麦当劳边上,每次经过看到麦当劳人头攒动,生意兴隆的样子就十分羡慕,当他得知麦当劳是全球最大连锁企业之后,“连锁”两个字就深深刻在他心上,再也挥散不去了。那就看看赵亚当是如何一步步走向万劫不复的深渊,而吴律师是如何指点迷津为其“解套”的吧!
  
  一日赵亚当在回家路上看到街边交通灯杆上有“连锁生意出售”的字样,眼前就立刻浮现出麦当劳的情景,再加上广告上有“售价低,月入高”这几个字,顿时使他联想起亿万富翁比尔·盖茨的形象,于是他迫不及待地和广告上所登的电话进行了联络。出售连锁生意的钱夏娃女士告诉赵亚当,连锁企业是一家清洁公司,注册名字叫“垃圾光光”,只要付5000元就可以买到一家公司,然后么就是放心大胆地赚钱成为盖茨第二了。
  听完钱夏娃的介绍后,赵亚当马上回家将自己辛辛苦苦存了五十年的“雪花银”全部拿了出来,装了满满一大旅行袋交到了钱夏娃手中。在签订完连锁企业购买合同后,赵亚当正式成为了“垃圾光光(赵氏)”连锁清洁公司的董事长。
  赵亚当今后的发财致富幸福生活是哪般光景呢?
  赵亚当买下连锁清洁公司后不久,果然根据合同,钱夏娃给了赵亚当一批业务,但这些业务一做下来就发现如果要成为比尔·盖茨的话,即使不吃不喝不休息,一天工作四十八小时,大概也要做到1000多岁,所以考虑再三,赵亚当决定放弃接受总公司钱夏娃下发的业务,改为自己外出承揽清洁业务。
  受钱夏娃交通灯杆贴广告的启发,赵亚当很快地在许多马路的灯杆上面贴满了承接清洁业务的广告。广告贴出后效果果然不错,只可惜第一个来公司的人是街道地方委员会的,原因是赵亚当的广告污染了市容,他们将对赵亚当作出处罚。
  随之而来的是总公司钱夏娃的代理律师的警告函,警告赵亚当根据“连锁企业合同”,赵亚当的“垃圾光光”只能在悉尼南区三个小镇内承接业务,超出三个小镇的区域范围将被视为违反“连锁企业合同”, 如果继续这样作为的话,他们将根据合同终止赵亚当使用“垃圾光光”的名字。
  出于对连锁企业的梦想和憧憬,赵亚当只得忍气吞声付了地方委员会的罚款,并将招贴全部撕掉改为只接三个小镇的生意了。
  可惜又好景不长,一天赵亚当突然接到总公司的账单,要求赵亚当支付各种清洁药水和清洁工具,这些药水和工具的价格要比市场价高很多。
  赵亚当当即向总公司表明不想购买,但总公司告诉他说根据“连锁企业合同”,他必须使用总公司指定的“垃圾光光”牌药水和工具来清洁,否则他将不得使用“垃圾光光”连锁企业的名字。
  为了安慰赵亚当饱受伤害的心灵,钱夏娃告诉他根据公司规定,购买这些药水和工具后,总公司会给他免费培训,培训内容包括世界上最先进的抽水马桶擦拭法。
  于是,在免费培训的诱惑下,赵亚当最终还是接受了高价药水和工具。在观看一名黎巴嫩清洁工擦拭了一只从巴勒斯坦带来的马桶后,赵亚当拿到了总公司钱夏娃总裁亲手授予的“垃圾光光(国际)清洁连锁企业洁具清洁高级培训课程毕业证书”。
  又经过一段时间的努力,赵亚当发现自己血汗劳动所换来的只是养活了“垃圾光光(国际)清洁连锁企业洁具清洁供应商,现在即使有哪家医院愿意帮他身体再保修2000年也达不到比尔·盖茨的水准。因此,他怒气冲冲地去责问钱夏娃。
  很可惜,当钱夏娃要赵亚当指出在“连锁企业合同”中有哪条条款提到比尔·盖茨时,赵亚当又一次无言以对了。经历了这一段的“连锁”生涯,赵亚当对连锁彻底失望了。他痛定思痛,决定开始新的生活。
  赵亚当能否摆脱困境呢?
  赵亚当考虑再三,决定放弃使用“垃圾光光”的名字,开始自己的生意,好在前段时期的工作也使他积累了一些清洁工的经验,于是不久,“赵氏清洁公司”正式开张了。受到以前在路灯杆上贴广告被罚款的教训,他这次将招贴贴在厕所里,果然此次广告效果不错,许多家公厕来电询问他的报价,一时间,“赵氏清洁”成了专职厕所清洁工。
  就在赵亚当准备重温比尔·盖茨梦时,突然他又接到了“垃圾光光”总公司的律师信,信中说到,因为赵亚当曾是该公司的下属分公司,又经过高级洁具清洁培训,该培训内容属知识产权范围,一旦赵亚当离开该公司将不得使用在该公司学到的知识,用同样的步骤来清洁洁具(对赵亚当来说是公厕)。除非赵亚当能够证明现在清洁公司的方法和该培训内容有本质的不同,否则赵亚当必须马上停止现在的公厕清洁生意。
  最终赵亚当撕碎了那张“洁具清洁高级证书”,关闭了公司,领失业金去了。
  (本文不作任何法律建议,本作者对由采取、比照或推理本作品中的任何事例所引起的任何后果不承担任何责任。)
  吴冬律师:
  本案涉及连锁经营问题,尤其是特许连锁中特许人与被特许人之间的各种问题,直接针对眼下为数不少的连锁欺诈现象。目前对于这方面问题,主要有商务部颁发的《商业特许经营管理办法》(以下简称“《办法》”),上海出台的《上海市商业连锁企业若干规定》予以规定。
  让我们先来看看本案中,我们的主人公赵亚当是如何一步步走向万劫不复的连锁深渊的。最初,由于赵亚当财迷心窍,轻信广告,徘徊犹豫之间,一只脚已踏入了为他度身定做的连锁陷阱。紧接着,决定加盟后,赵亚当心浮气躁,草率签约,一纸连锁经营合同悄无声息地已经决定了赵亚当之后的命运。这份连锁经营合同无疑是让赵亚当在后来的日子里苦得团团转的元凶:圈定了赵亚当业务范围之狭窄的是它,模糊了赵亚当业务回报的是它,迫使赵亚当无奈买下高价药水和工具的又是它!所以,虽是小小的一纸合同,但若如赵亚当般草率处之,实在后患无穷。
  结合屡见不鲜却仍层出不穷的连锁欺诈,以及现行的法律法规,让我们来看一下怎样才能避免重蹈主人公赵亚当之覆辙,同时安全地朝盖茨第二的目标迈进。防范招数大体可从两个阶段来分:决定加盟前的防范以及决定加盟后的防范。
  在做出加盟决定之前,商户们主要面临的是虚假广告陷阱。特许人往往夸大投资回报,大肆宣传成本如何之低、回报如何之高。而加盟后,被特许人往往发现成本实在不怎么低、回报实在说不上高。目前《办法》已对此类现象作了规制,一方面确立了信息披露,另一方面规范了广告宣传。被特许人在做决定前,可查阅特许人的相关信息资料。如果是由于特许人信息披露不充分、提供虚假信息致使被特许人遭受经济损失的,被特许人可依法要求特许人承担相应的赔偿责任。此外,在特许经营推广活动中,特许人如果人为夸大特许经营所带来的利益或有意隐瞒特许经营客观上可能出现的影响他人利益的情况,或者广告内容有欺骗或误导陈述的时候,被特许人也可以追究特许人的责任。所以,总结来说,第一点就是,谨慎加盟,以法护身。
  在决定加盟以后,面临的首要问题是签订连锁经营合同。真可谓成也合同,败也合同,合同大事,马虎不得。建议可以咨询一下专业的法律人士,请其帮忙把把关。同时,被特许人自己也可以重点注意以下几个方面,确保自己的权益不受损害。其一,加盟项目。敲定项目的具体内容,业务范围,越具体越好。一旦发生纠纷,有章可循。其二,价格约定。包括特许经营费的种类、金额,保证金的金额,以及特许人为被特许人提供和安排的货物价格。我们的赵亚当正是栽在了最后一点上。同时被特许人应当知道自己享有的权利,即除专卖商品以及为保证特许经营品质必须由特许人或特许人指定的供应商提供的货物外,特许人是不得强行要求被特许人接受其货物供应的。为保险起见,此类货物的种类和金额最好也能在合同中体现。其三,违约责任。特许人提供的合同中通常会模糊自己的法律责任,一旦发生违约,则一推了之,所以,对于特许人的违约责任应当有比较详尽而明确的约定。其四,验收条款。包括确定验收的标准以及主体,避免特许人以产品把关为由轻易忽悠被特许人。其五,其他小细节。在具体合同的签署上特许人一旦在一些小细节上玩些把戏,往往被特许人就得吃上哑巴亏。比如,口头上说的是代理的一套,纸面上写的却是承包,直接把风险都转嫁到了被特许人身上,名曰特许,实为销售。从以上总结的第二点,可以归纳为:慎签合同,仔细把关。今日多操一分心,省却明朝万千虑。
  对于连锁欺诈的防范,主要就是以上两大块。若论起细节,恐怕得不吃不喝,夜以继日,日以继夜,喋喋不休说上三天三夜,尚且不知是否能道尽此中奥秘。所以,还是只能提醒广大有志于成为盖茨第二的朋友们,加盟前要谨慎,加盟后更要谨慎。
  但是,即便已经签订了带有不平等条款的连锁经营合同,被特许人也不必太过担心害怕。因为,连锁经营的问题除了适用上文提到的一些规定以外,被特许人完全可以拿起《合同法》、《反不正当竞争法》等法律武器维护自己的权益。首先,钱夏娃限定赵亚当只能在三个小镇的范围内承接业务,赵亚当的业务就这样被画地为牢,丧失了广阔的竞争空间。赵亚当可以控告钱夏娃限制竞争,违反《反不正当竞争法》的规定。其次,赵亚当不知所谓地取得的“垃圾光光(国际)清洁连锁企业洁具清洁高级培训课程毕业证书”被钱夏娃说成是其知识产权而使赵亚当失去了使用“抽水马桶擦拭法”的权利,这回,赵亚当又被钱夏娃忽悠了一把。殊不知,类似于洁具清洁、抽水马桶擦拭的方法早已不是专有技术,已经进入了公知领域,允许公众使用。钱夏娃以知识产权和商业秘密为由限制赵亚当竞争,侵犯了赵亚当的公平竞争权。所以即便赵亚当已经陷入连锁欺诈的圈套,正所谓峰回路转、柳暗花明,赵亚当还是可以通过法律途径维护自己的权益的。
  图:王俭 编辑:孙薇薇
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