【摘 要】
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目的了解社区卫生服务患者满意度调查问卷使用中的问题。通过实施调查,探讨问卷的适用性、可行性,并针对实施过程中发现的问题,提出解决方法。方法采用澳大利亚RACGP全科医学
【机 构】
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北京大学医学部,方庄社区卫生服务中心,Monash大学医学、护理和卫生科学学部,Monash大学卫生服务研究所
【基金项目】
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志谢：本研究得到首都医科大学和澳大利亚皇家全科医生学会的大力支持,一并表示感谢.
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目的了解社区卫生服务患者满意度调查问卷使用中的问题。通过实施调查,探讨问卷的适用性、可行性,并针对实施过程中发现的问题,提出解决方法。方法采用澳大利亚RACGP全科医学服务患者满意度调查工具,对到北京市某社区卫生服务机构就诊的患者进行调查,调查结束后对调查员进行访谈,了解问卷使用中存在的问题。结果60%的患者年龄〉45岁,近1/3的患者年龄〉65岁。很多患者认为调查问卷内容太多,填写时间过长。80%的患者在填写调查问卷时需要调查员的帮助。参与调查的患者中,约50%的患者是在医生介绍后参与调查的,其余为看了
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