【摘 要】
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为了进一步深入分析和探究如何构建住院患者护理服务满意度评价指标体系,根据有关文献、医院评审等级标准以及分级护理服务标准和调查问卷,对相关省市临床护理、护理管理、医
【机 构】
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陕西省宝鸡市中医医院 721000
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为了进一步深入分析和探究如何构建住院患者护理服务满意度评价指标体系,根据有关文献、医院评审等级标准以及分级护理服务标准和调查问卷,对相关省市临床护理、护理管理、医疗专家和第三方评价机构等进行2轮咨询.调研结果表明:2轮调查问卷回复率有100％和95.0％,有效率达到100％,权威系数有0.85和0.92,专家咨询条目变异系数为0.07～0.21.基于本研究,我们相对构建起比较完备的住院患者护理服务满意度评价指标体系,从很大程度上为住院患者护理服务满意度评价给出了比较科学合理的测评工具.
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