【摘 要】
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文章运用三角模糊数衡量评价指标值,运用熵权法确定指标权重,运用模糊综合评价对高铁服务质量进行整体评价,形成基于模糊数学和信息论的服务质量评价方法,为高铁客运服务质量
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文章运用三角模糊数衡量评价指标值,运用熵权法确定指标权重,运用模糊综合评价对高铁服务质量进行整体评价,形成基于模糊数学和信息论的服务质量评价方法,为高铁客运服务质量评价提供了参考。
This paper uses the triangular fuzzy number to evaluate the evaluation index value, uses the entropy weight method to determine the indicator weight, and uses the fuzzy comprehensive evaluation to evaluate the service quality of the high-speed rail as a whole, and forms a service quality evaluation method based on fuzzy mathematics and information theory. reference.
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