【摘 要】
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目的:对电话随访和调查出院患者满意度影响眼科护理满意度进行探讨和研究.方法:在2015年2月～2016年2月医院眼科收治的患者中,选取160例患者(对照组),在2017年5月～2018年5月医院
【机 构】
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河北省眼科医院 河北邢台 054000
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目的:对电话随访和调查出院患者满意度影响眼科护理满意度进行探讨和研究.方法:在2015年2月～2016年2月医院眼科收治的患者中,选取160例患者(对照组),在2017年5月～2018年5月医院眼科收治的患者,选取160例患者(研究组),两组患者采用的都是优质护理模式,在此基础上,研究组进行了电话随访和调查出院患者满意度,将两组医师和护士的门诊量和满意率及住院的人数进行了对比.结果:对照组护士满意率为86.3％;研究组护士满意率为95.6％,显然,研究组护士满意率比对照组护士满意率高.两组比较差异的具有统计学意义(P<0.05);对照组医师满意率为88.8％,研究组医师满意率为97.5％,两组比较差异的具有统计学意义(P<0.05);研究组无论是医院门诊量,还是住院人数,都比对照组高,两组比较差异的具有统计学意义(P<0.05).结论:通过电话随访和调查患者满意度,既能够使患者对医护人员满意度有效地提升,又能够使医院的门诊量和住院人数增加[1].
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