【摘 要】
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<正>随着电力体制改革加速推进,面向终端客户的售电侧市场正在快速放开,挖掘海量的营销服务数据价值,创新营销策略和服务模式,提升内部管控水平和客户体验势在必行。当前客户
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<正>随着电力体制改革加速推进,面向终端客户的售电侧市场正在快速放开,挖掘海量的营销服务数据价值,创新营销策略和服务模式,提升内部管控水平和客户体验势在必行。当前客户诉求呈现新、多、高等特点,而客户投诉的产生源于客户需求未得到满足,或是供电企业员工的不规范服务行为给客户带来的不良感知。这就务必要求对客户和员工端进行双向管控。现阶段客户投诉管控由投诉到达开始,基层管理人员对客户的
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早晨,老爸看新闻:自今日起,汽油每升上调0.23元……看到汽油涨价了,老爸不太高兴——开车烧油又要多支出喽。因为汽油越来越贵,所以老爸四处打探开车省油的办法,什么“轻踩油
老师，一个多么平凡的字眼，是他们把一个个稚嫩无知的孩子培养成有道德、有修养的人才！为了祖国的下一代能够茁壮成长，为了祖国的明天能够繁荣富强……他们付出了多少不眠的长夜，多少炙热的汗水，多少不能追回的青春？我的老师们亦是如此。 她，中等身材，戴着一副眼镜，显出文质彬彬的气质，她就是我们班的班主任兼语文老师。大家都亲昵地称呼她为“熊熊”，因她就像熊熊大火温暖照耀着每一个同学。熊老师上课生动有趣，富春
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人类在2000多年前就已发现了蕴藏在地下的煤,但是,在相当长的时期内,人类一直采用直接燃烧的办法来得到热量,就像烧木柴那样。这么做不仅没有充分利用煤的价值,而且对周围的
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一公共汽车颠簸在坑洼不平的乡间公路上,李琦的五脏六腑都在沸腾,没有燃烧殆尽的汽油散发着古怪的气味,充斥着整个车厢,李琦感觉想呕吐。李琦身旁的女秘书一只手捂住胸口,一
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云南圆通山动物园里有个规模颇大的狐馆,里面养着30多只赤狐。这天,玉龙雪山的一位牧民送来了一对珍奇的白狐,经鉴定,这对白狐也是赤狐,但毛色变异了。两只白狐皆为雌性,很可