【摘 要】
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医院输液室的患者流动性大、涉及面广,在输液室管理中,如果护士在操作过程中不规范、态度冷漠,就容易造成护患矛盾,必须在日常护理服务中提高主动服务理念,与患者建立朋友式
【机 构】
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包头医学院第一附属医院注射室,内蒙古,包头,014010
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医院输液室的患者流动性大、涉及面广,在输液室管理中,如果护士在操作过程中不规范、态度冷漠,就容易造成护患矛盾,必须在日常护理服务中提高主动服务理念,与患者建立朋友式的护理关系,消除患者隔阂与顾虑,就会产生积极的心态,给人以安全感,以向上的人格魅力出现在沟通场合,得到患者家属的认可,从而提高沟通和护理质量[1,2].
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