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应势而生BSM成熟落地信息化发展的同时也促进了IT运维管理的发展,从网络基础架构管理到现阶段的ITN务管理,一步步向(BSM)业务服务管理目标迈进。但众多企业在BSM这个方法论的目标下,为它赴汤蹈火而不知所云。实现BSM该做什么,该怎么做,什么才是好的BSM?IT运维管理在发展中找不到落地BSM的有力支撑点。从国内信息化成熟度来看,绝大多数用户的网络规模、信息化发展水平还处于管理初级阶段,即IT网络管理及基础设施的监控阶段。