论文部分内容阅读
应势而生BSM成熟落地信息化发展的同时也促进了IT运维管理的发展，从网络基础架构管理到现阶段的ITN务管理，一步步向（BSM）业务服务管理目标迈进。但众多企业在BSM这个方法论的目标下，为它赴汤蹈火而不知所云。实现BSM该做什么，该怎么做，什么才是好的BSM？IT运维管理在发展中找不到落地BSM的有力支撑点。从国内信息化成熟度来看，绝大多数用户的网络规模、信息化发展水平还处于管理初级阶段，即IT网络管理及基础设施的监控阶段。