琼斯是新西兰奥克兰市一家鞋店的老板，由于奥克兰市区内的鞋店鳞次栉比，加之琼斯的鞋店又没什么特色，所以生意一直很不景气。怎样才能让鞋店生意好起来呢？琼斯想了很多办法，但都效果不佳。
　　一天，鞋店里来了一位老年顾客。琼斯热情地迎上去，问老人想要买什么样式的鞋子。老人在店里转了一圈，也试穿了十几双鞋子，最后叹着气说：“你店里没有一双鞋子适合我穿。”听了老人的话，琼斯不免有些生气：“我店里有几十种款式的老年鞋子，难道就没有一双适合你吗？你是不是太吹毛求疵了！”老人笑着解释说：“我不是说你店里的鞋子不好，而是我的脚有些特殊。因为我是一名糖尿病人，医生说我的足部神经容易病变，若穿了不合適的鞋子，足部容易引发溃烂。所以，我对鞋子很挑剔，我走了很多家鞋店，都没有挑选到一双适合我穿的鞋子。”
　　望着老人遗憾地离去，耳边回荡着老人的话语，琼斯忽然灵机一动：“当下，虽然街上的鞋店多如牛毛，但还没有一家专门为患有足部疾病的人群（比如，脚特别大的运动员、足畸形的残疾人士、糖尿病病人、类风湿关节炎患者等）而开设的鞋店，我何不针对患有足部疾病的人群，开一家‘健康鞋店’呢？”
　　为了验证想法是否具有可行性，琼斯给一位足科医生朋友打电话咨询。那位足科医生朋友告诉琼斯，他们科室每天都要接待十几位因穿了不合脚的鞋子而受伤的病人，更有一些患有脚病的人因穿了不合适的鞋子而使脚病加重……听了足科医生朋友的话，琼斯更加坚定了自己开“健康鞋店”的想法。
　　很快，琼斯的“健康鞋店”便大张旗鼓地挂牌营业了。为了能让客户挑选到最适合自己的鞋子，琼斯别出心裁地在鞋店门口设立了一个“鞋诊所”，并聘请了一名专业的“足医生”，对买鞋的顾客先进行足部检查和问诊，然后根据顾客腿部、脚部及脊椎等综合情况，开出一纸具有指导性的“鞋处方”，顾客拿着“鞋处方”交给店员，店员再根据“鞋处方”上医生的建议和电脑数据帮着顾客挑选出一双最适合的健康鞋。不仅如此，琼斯还针对那些拥有一双异于常人脚型的顾客，在店内增设“量足定做”的私人定制业务，无论顾客的脚型多么特殊，鞋店总是能按照顾客的脚型和意愿，定做出令顾客满意的鞋子。
　　买鞋先开“处方”，这一新奇的购鞋方式，立刻吸引人们蜂拥而至。尽管琼斯鞋店的鞋子要比普通鞋店贵很多，但买鞋的人依然热情不减，购者如潮。有很多年轻的潮男潮女，他们并没有患上足部疾病，但也都纷纷来到琼斯的鞋店买鞋。他们说，就是想买上一双最适合自己脚的鞋子，以免自己因为鞋子不合适而患上脚病。就这样，琼斯的“健康鞋店”开业仅两个月便名声大噪，买鞋的顾客络绎不绝。如今，琼斯已在新西兰其他城市开了好几家分店，每年都能获得不错的收益。
　　素材分析
　　琼斯之所以能成功，正是因为他站在客户所需角度及时抓住了机遇，有了行动，也就有了成功。