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目的 探讨综合管理措施对防范的效果。方法 在充分原因分析的基础上 ,对各层次护理人员进行全方位培训 ,实施弹性排班 ,各病房制定纠纷管理目标及措施并实施及控制。结果 护患纠纷得到有效控制 ,病人对护理服务满意度维持在较高水平。结论 采取综合管理措施是护患纠纷防范的关键
实施综合管理措施防范护患纠纷的研究
【摘 要】
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目的 探讨综合管理措施对防范的效果。方法 在充分原因分析的基础上 ,对各层次护理人员进行全方位培训 ,实施弹性排班 ,各病房制定纠纷管理目标及措施并实施及控制。结果
【机 构】
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430022
【出 处】
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现代护理
【发表日期】
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2005年01期
【基金项目】
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华中科技大学同济医学院附属协和医院 2 0 0 2年研究基金资助课题 (编号 :0 3 - 34)
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