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前言 2008年是中国零售业的转型之年，随着国内零售业所有制结构不断调整、多层次的零售业态基本形成、零售业行业集中度明显提高，国有、民营和外资企业形成三足鼎立态势，管理和技术正逐渐成为零售业核心竞争力。而在国内零售企业通过实施消费者研究、品类管理、供应链优化、业态创新等各种途径全方位提升自身竞争力的过程中，信息化起到了至关重要的作用。作为目前中国零售行业最大的门户网站，联商网（www．linkshop．com．cn）在2007年10月发起了全国性的零售企业信息化应用情况调查。调查时间历时3个月，发出问卷1