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危机修复的法则与技巧(二)——如何重建信任
危机修复的法则与技巧(二)——如何重建信任
来源 :新闻与写作 | 被引量 : 0次 | 上传用户:winnerdj
【摘 要】
:
<正>通过对近年来国内的危机处理实例的研究,按照危机修复的传播效果划分,我们将其大致归为三类,即危机修复的上、中、下策。上策为"重建信任",中策是"转移视线",下策是"替罪
【作 者】
:
李希光
孙静惟
【机 构】
:
清华大学新闻与传播学院; 清华大学国际传播研究中心研究室;
【出 处】
:
新闻与写作
【发表日期】
:
2011年03期
【关键词】
:
康泰克
消费者
PPA
雀巢公司
碘含量
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<正>通过对近年来国内的危机处理实例的研究,按照危机修复的传播效果划分,我们将其大致归为三类,即危机修复的上、中、下策。上策为"重建信任",中策是"转移视线",下策是"替罪羔羊"。我们先从"重建信任"说起。
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