后勤工作是学校工作的重要组成部分,在学校管理中,它以大局为先,以服务为重,我在多年的后勤管理工作中,从学校的实际出发,以搞好服务保障为基础,以目标管理、制度管理、规范管理为手段,以提高效益为目的,取得了较好的效果。
　　1. 提高认识、摆正位置、团结协作
　　 学校的后勤工作是为教育、教学、师生服务,服务的问题不是有没有文化的问题,也不是性格粗细的问题,主要是个认识的问题,如果对服务缺少足够的认识,就会导致服务质量的低下,服务态度的蛮横。
　　 后勤管理工作上下左右,纵横交错,事无巨细,头绪繁多,既有人与人之间的关系,又有人与物之间的关系,而人与物的关系处理不当,又会影响到人与人之间的关系。教学用具、水、电、暖等保障样样都要考虑周全,精心安排,稍有疏漏,就会影响其他工作的正常开展和教师工作的情绪。因此,后勤工作是打造和谐校园稳定的重要组成部分。对后勤管理服务有了以上正确的认识,才能在工作中产生高度的责任感,才能摆正自己的位置,明确自己的责任。
　　 后勤管理要想取得成绩,靠一个人的力量是微不足道的。在后勤管理工作中,以创和谐部门为出发点,学会“弯腰”,讲团结,告诫自己做人要大气,摆正位置不越位,开展工作互补位。在工作之余常常听取部门同事的合理化建议,必须依靠全体后勤人员,凝心聚立,形成合力,才能提高后勤工作的服务质量。
　　2. 确立目标、建设制度、管理规范
　　学校后勤管理需要确立明确的目标,规范化的管理制度,严格的督促检查,才会取得较大的实效。
　　目标是行动的方向,以目标为导向,以人为中心,即对不同层次的管理人员实施目标管理,以目标管理的绩效来评估管理人员,对后勤管理来说,可行、准确的目标可以正确引导后勤人员进行高效的经营运作。
　　制度建设是规范后勤管理十分重要的。制度对于人们的行为具有强大的导向功能,它告诉人们做什么,具体怎么做。如在学校后勤管理上坚持校园“巡视制”、后勤服务“回访制”,后勤人员常深入实际勤检查,发现问题及时处理,防患于未然;热情为师生员工办实事,坚持每周到年级走走,主动关心师生员工的生活,主动了解老师的心声,听取老师的意见,做到上传下达,不流于形式;超出职权范围的请求则尽快向校长转达并向老师反馈,在问题解决过程过程中,后勤人员要多次进行回访,力争把工作落到实处,及时为师生排忧解难。同时配合学校的中心工作,尽可能把各项服务内容,服务项目、服务方式考虑的周全些。
　　提升后勤服务质量,不仅要建立规章制度,还要完善规章制度,更要落实规章制度。
　　严格按照规范执行各项制度,制度才有效力,管理才有效果。否则,制度只是一纸空文。
　　形成规范、和谐的后勤管理模式。才能“人尽其才,财尽其力,物尽其用”,才能以最小的投入、最低的物质消耗,取得最大的效益。
　　收稿日期:2010-10-18