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随着信息技术的发展，现代企业的管理重点由传统的物质资源管理逐渐转向了非物质资源——信息资源的管理。世界经济全球化趋势极大地提高了信息在企业中的利用价值，客户资源的信息管理成为了现代企业管理中的重中之重。这是因为：
CRM与电子商务的整合
【摘 要】
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随着信息技术的发展，现代企业的管理重点由传统的物质资源管理逐渐转向了非物质资源——信息资源的管理。世界经济全球化趋势极大地提高了信息在企业中的利用价值，客户资源的信
【机 构】
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广东工业大学华立学院计算机系,广东省科技厅
【出 处】
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广东科技
【发表日期】
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2006年11期
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