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保险公司客户关系管理优化策略探讨——基于客户价值识别的视角
保险公司客户关系管理优化策略探讨——基于客户价值识别的视角
来源 :金融纵横 | 被引量 : 0次 | 上传用户:HoshinoYuki
【摘 要】
:
本文分析了保险公司客户关系管理的重要性,认为当前保险公司客户关系管理在理念、系统、机构和人才等方面存在不足,从客户价值识别的角度提出了保险公司客户关系管理的思路,
【作 者】
:
冯志强
【机 构】
:
中华联合财产保险股份有限公司无锡中心支公司
【出 处】
:
金融纵横
【发表日期】
:
2020年3期
【关键词】
:
保险公司
客户关系管理
客户价值识别
【基金项目】
:
2019年度江苏省保险学会应用课题的研究成果(项目编号:SBX2019-3-J-02)
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本文分析了保险公司客户关系管理的重要性,认为当前保险公司客户关系管理在理念、系统、机构和人才等方面存在不足,从客户价值识别的角度提出了保险公司客户关系管理的思路,设计出保险公司客户价值综合评价指标体系并进行实证分析,进而对有效开展保险公司客户关系管理提出对策建议。
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