论文部分内容阅读
全球经济一体化的今天，旅游业蓬勃发展，同时也大大促进了国内高级酒店，尤其是星级酒店的迅速发展。国家旅游局也在不断的完善对于星级酒店的服务项目，服务质量的要求。与国际酒店接轨，酒店服务国际化、特色化是酒店的目标。从国家旅游局颁布的《旅游涉外饭店星级的划分及评定》中，我们可以明确看到四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。而且，在酒店设施评定中，原来通信服务评定分数只有8分，现在则增加了48分，达到56分，约占总分630分的9％，涉及到的项目包括互联网接入、VOD点播等体现酒店特色服务项目。为了满足酒店服务国