【摘 要】
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目的：了解献血者在献血过程中的体会、感受、意见、建议等,不断改进采供血服务质量。方法：通过现场问卷调查、电话回访等形式,随机抽取2013年1∽12月649名献血者进行满意度调查
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目的：了解献血者在献血过程中的体会、感受、意见、建议等,不断改进采供血服务质量。方法：通过现场问卷调查、电话回访等形式,随机抽取2013年1∽12月649名献血者进行满意度调查,并对调查结果进行统计分析。结果：2013年献血者对整体服务满意的有601人,满意率为92.60%;年龄段较小的献血者对献血服务整体工作、采血技术、献血环境的满意度低于年龄段较大的献血者;初次献血者对纪念品、献血设施设备、献血全过程交流的满意度高于多次献血者。结论：通过献血者满意度调查,可了解和改进工作中的不足,增进与献血者的交流。
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