【摘 要】
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即使在西方 ,肯德鸡和汉堡包不见得有多么好吃 ,很多人之所以去那儿是为了享受那儿的文化。麦当劳曾经出了一本征集顾客感想的小册子 ,里面没有一个故事是说鸡和面包是怎么好
【机 构】
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云南财贸学院工商管理学院!云南昆明650221
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即使在西方 ,肯德鸡和汉堡包不见得有多么好吃 ,很多人之所以去那儿是为了享受那儿的文化。麦当劳曾经出了一本征集顾客感想的小册子 ,里面没有一个故事是说鸡和面包是怎么好吃的 ,均说的是顾客在麦当劳用餐时周围所发生的小故事 ,每段故事都展示了麦当劳优雅的环境及服务人员良好的服务态度 ,极富感情色彩。他们宣扬的实际上是那里的食文化 ,而麦当劳也以其红底黄字的“Ｍ”标志给很多人留下了深刻印象 ,在公众面前树立出独特、鲜明的企业形象 ,赢得了广大消溃者的喜爱。可见良好的形象 ,是企业重要的无形资产 ,它能因此吸引世
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