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对药物流产不全者行清官术，虽然宫颈松弛，手术操作相对简单，但受术者仍需经历术中的疼痛，甚至发生人工流产综合征（RAAS）等并发症，受术者普遍存在紧张、焦虑、担忧、害怕的心理，针对受术者的这些不良反应，本着以人为本，优质服务的服务理念，把玛丽斯特普国际组织推崇的服务新理念-心语疏通应用于实际工作中，取得了良好的实际效果。现报告如下。