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对药物流产不全者行清官术,虽然宫颈松弛,手术操作相对简单,但受术者仍需经历术中的疼痛,甚至发生人工流产综合征(RAAS)等并发症,受术者普遍存在紧张、焦虑、担忧、害怕的心理,针对受术者的这些不良反应,本着以人为本,优质服务的服务理念,把玛丽斯特普国际组织推崇的服务新理念-心语疏通应用于实际工作中,取得了良好的实际效果。现报告如下。