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在物业管理日常工作中,常常面临管理与服务之间的关系如何处理的难题。有的强调服务而不敢管理,有的强调管理而疏于服务。尤其是油田矿区物业的管理,它与城市住宅区的物业管理还不完全相同,生活小区属于自建自管,具有福利型经营体制等特点。如何准确把握"管理"与"服务"之间的关系是摆在从业人员面前的一个难题。