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服务质量具有鲜明的人性化特征，体现的是人与人之间关系问题。物业服务文化更是突出了以人为本的理念，体现了对业主的尊重、关心、理解、爱护和帮助。长期坚持服务文化建设的物业管理企业，一定会促使物业服务产品更能获得业主的认可和忠诚，同时也因其与众不同的服务产品区别于其它物业企业，而成为物业服务品牌，从而获得更多的市场份额。