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目的为提高护理质量,制定服务标准和行为规范,以不断提高老年病人的满意度。方法从人性化、细节护理、舒适护理等方面探讨温馨护理的做法,并对护士进行培训,准确感知患者的情绪,并针对护理,让老人感到安心。结果全年无纠纷和投诉的发生,提高了病人的满意度。
对老年骨折病人实施温馨服务的实践与体会
【摘 要】
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目的为提高护理质量,制定服务标准和行为规范,以不断提高老年病人的满意度。方法从人性化、细节护理、舒适护理等方面探讨温馨护理的做法,并对护士进行培训,准确感知患者的情
【机 构】
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浙江湖州解放军第九八医院骨一科
【出 处】
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当代医学
【发表日期】
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2010年22期
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