【摘 要】
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优化流程管理是一种以规范化构造端到端的业务流程为中心［1］，以持续提高组织业务绩效为目的的系统方法，其核心是一切从病人的角度出发，通过分析流程中的各个环节，不断地完善流程，最
【机 构】
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河北北方学院附属第一医院手术室,河北省张家口优抚医院
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优化流程管理是一种以规范化构造端到端的业务流程为中心［1］，以持续提高组织业务绩效为目的的系统方法，其核心是一切从病人的角度出发，通过分析流程中的各个环节，不断地完善流程，最终达到为流程创造价值的目的。手术室正常运转在减少患者住院时间、提高床位周转率、提高手术病人及手术医生满意度方面具有重要作用。接送病人流程是手术室高效运转服务的一个重要环节，优化管理、完善流程，可促进手术间使用率最大化。我们于2011-01月开始尝试将优化管理方法应用于接送病人流程中，提高了接送病人的质量和效率，从而也提高了手术病人及医
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