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文章在论述平衡计分卡的作用的同时，针对平衡计分卡存在的重要度信息缺失和经验的指标化手段等两个问题，提出了德尔菲—层次分析法（AHP-Delphl Method）的对策，并参照QFD的有关方法和工具，提出平衡计分卡中指标化的技术和目标重要度向指标重要度变换的方法，对平衡计分卡进一步精确化、系统化提出了建议。