【摘 要】
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'航空公司的数字化转型是被动的。'在9月20日下午的'2018环球旅讯峰会&数字旅游展'上,长龙航空首席信息官薛蔚如是说。长期以来,航空公司无需深入了解客户便
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'航空公司的数字化转型是被动的。'在9月20日下午的'2018环球旅讯峰会&数字旅游展'上,长龙航空首席信息官薛蔚如是说。长期以来,航空公司无需深入了解客户便可赢得客户。尤其在低成本航空公司出现并率先采用高级营销技术之前,消费者拥有的选择余地十分有限。加上航空公司的重资产运营体系,导致航空公司的数字化转型相比OTA(Online Travle Agency,在线旅行电子商务机构)或其他科技公司更加艰难。但今天,情况有所改变。
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